常见问题

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垃圾柜常见问题


问题点原因分析解决方案
送电时空气开关合不上闸1.漏电保护器上“R”(复位按钮)未按下
2.空开下端电路存在短路或者漏电情况
1.首先检查“R”有没有按下;如果按下还合不上,用万用表测量空开下端 L、N,是否存在短路情况;
2.如果以上两种情况均排除,则检查线缆绝缘损坏或者导线碰壳体情况
空开合闸后转接板指示灯跳闪1.转接板损坏
2.输入电压不稳定 (电器件线束短路)
1.更换转接板
2.查看空开及开关电源以及与驱动板连接线束有无接反,然后查找单个电器件是否短路
一体机无法联网(LTE)1.开启飞行模式
2.自动连接公共Wifi     
3.基站信号弱或无信号
1.关闭飞行模式.   
2.关闭Wifi功能.
3.测试信号或更换供应商流量卡。
一体机出现网格状一体机在未启动遇到潮湿天气会有网格状现象已此现象为正常现象,开机4小时后会自动消失,不影响使用
一体机跳闪,黑屏(开机状态)一体机黑屏查看插头是否松动,或者接触不良
一体机黑屏,一体机质量问题
1.检查插头是否牢固,
2.重新启动后检查是否正常
3.更换一体机
一体机无法开机(不开机状态)开关电源故障(电路内部断路或故障)更换开关电源
通电后,下位机板灯不亮,没反应1.开关电源故障(电路内部断路或故障)
2.驱动板故障
1.更换开关电源
2.更换新的驱动板
小河狸不能正常打开1.没有联网(LTE)
2.小河狸软件问题
1.连接4G网络(网络有LTE标志),检查物联网卡是否到期。
2.南京(软件)修复
小河狸登录后格口打不开

1.级联线插头松动

2.下位机驱动板坏(下位机驱动板通电一盏灯常亮,一盏灯跳闪为正常)                                                

3.一体机通讯功能故障
4.电机故障
1.查看级联线通讯线束有无松动                                

2.更换下位机驱动板

3.更换一体机

4.排查电机是否故障,如果电机问题更换新的电机,排查下位机驱动板与电机接口是否接触不良,如有问题更换损坏接口
按钮开关无动作

1.灯不亮:按钮故障

2.小河狸后台设置模式不是正常模式 

3.下位机驱动板故障
1.更换新的按钮
2.小河狸后台设置为正常模式
3.更换驱动板
格口门无法正常关闭

1.防夹手传感器感应到物体

2.下位机驱动板与电机接触不良

3.下位机驱动板故障

4.一体机软件卡顿

1.查看有无物体遮挡传感器,移除除遮挡物,调整传感器对射位置。

2.查看下位机驱动板与电机连接是否正常

3.更换下位机驱动板
4.重启一体机
称重校准不准确(校准为0)

1.称重上盖钣金与框架底座干涉

2.称重模块故障

3.下位机驱动板故障

4.小河狸apk程序问题

1.称重上盖钣金与框架底座应最少留有2mm间隙余量,保证不干涉

2.更换称重模块

3.更换下位机驱动板

4.小河狸apk联系南京解决

推杆电机不动作

1.推杆电机插头松动,接触不良

2.推杆电机故障

3.下位机驱动板故障

1.重新紧固推杆电机与下位机驱动板插头

2.更换推杆电机

3.更换驱动板
格口照明灯常亮1.照明灯本身故障
2.驱动板故障
1.更换照明灯
2.更换驱动板
格口照明灯不亮

1.插头松动,接触不良

2.格口照明灯故障 

3.格口照明灯插头没有对应驱动板指定位置
1.查看线序插头紧固                                         
2.更换格口照明灯
3.格口照明灯插头对应驱动板指定位置                                       
满溢报警灯常亮

1.满溢传感器感应到物体

2.满溢报警指示灯故障

3.下位机驱动板故障

1.查看有无物体遮挡或者调节满溢传感器感应距离

2.更换满溢报警指示灯

3.更换下位机驱动板

满溢/防夹手光电开关不亮

1.插头松动,接触不良

2.光电开关故障

3.下位机驱动板故障
1.查看线序插头紧固                                       
2.更换光电开关
3.更换下位机驱动板                                     
满溢/防夹手光电开关常亮1.光电开关故障
2.下位机驱动板故障
1.更换光电开关
2..更换下位机驱动板
满溢传感器被遮挡后正常亮起,但是满溢报警灯不亮1.满溢指示灯接触不良
2.满溢指示灯故障
3.下位机驱动板故障
1.查看满溢指示灯有无接触不良
2.更换满溢指示灯
3.更换下位机驱动板
人体感应功能无反应

1.人体感应故障

2.小河狸apk未设置成人体感应模式

1.更换人体感应

2.小河狸apk设置人体感应模式

无法刷卡扫码1.刷卡扫码器未配置,或者配置错误                        
2.是否绑定卡号,二维码是否对应小河狸apk正确版本
3.刷卡扫码器故障
4.IC卡损坏

1.刷卡扫码器按要求正确配置

2.IC卡卡号绑定在小河狸个人信息里面,使用正确的apk版本号里面的二维码扫码

3.更换扫码器
4.更换IC卡
刷卡扫码器可扫码但不能刷卡1.刷卡扫码器未正确配置                         
2.刷卡扫码器故障
1.按正确的配置方法重新配置刷卡扫码器,并确认与手机正确绑定。
2.更换新的刷卡扫码器。
人脸识别无反馈1.未注册人脸识别账号

2.插头未连接,插头松动

3.人脸识别摄像头被遮挡或者人脸识别摄像头故障

1.给到人脸识别码注册,人脸识别账号后再使用人脸识别功能
2.排除插头是否紧固
3.查看人脸识别摄像头有无被遮挡,若无遮挡则更换人脸识别摄像头



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常见故障现象
故障原因故障解决方法
机器没有电1电源开关没开打开机器的开关
2保险丝烧断更换保险丝
3220V市电没有接入/电源插口没电检查市电/电源插口是否有电
出货异常1物品没掉落到取货口里面联系客服申请退款
2电流欠流/断线现场重启
3出货前光幕被遮拦报警两次及以上自动禁用货道,待现场确认无误再解锁货道
网络异常1信号不稳定/安卓系统/APP不稳定现场重启
下位机返回超时1参数关联出错与安卓版无法通信联系客服




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